民航12326是专门为旅客打造的民航服务投诉处理平台，它功能明确直观，内容板块也十分多样。旅客借助这个平台，既能提交各种类型的服务投诉，还能实时了解投诉的处理进度以及相关信息，整个操作流程简单易懂。
民航12326能买机票吗：
民航12326平台并不具备机票购买的功能，它是由民航局设立的服务质量投诉与监督渠道，核心职能是受理各类服务相关的反馈信息，并不涉及机票售票业务。
民航12326介绍：
该平台是民航局消费者事务中心联合相关单位搭建的旅客投诉综合管理系统。旅客既能在线提交投诉、对民航服务进行评分，也可借助智能助手查询航班变动缘由或咨询常见问题。
民航12326优势：
1、提交投诉：当旅客对服务感到不满意时，可直接填写投诉信息并提交，平台在收到后会跟进处理。
2、申请调解：在购票或乘机过程中若出现纠纷，可向第三方申请调解，消费者事务中心将协助进行沟通以解决问题。
3、服务评价：平台配备了专门的评价区域，便于旅客针对服务反馈意见和建议，助力提升服务品质。
4、客票咨询：出行前若需了解客票相关规则，可通过在线查询获取详细解答，便于安排行程。
民航12326怎么投诉：
打开应用后，在首页的上方位置找到“旅客投诉”的入口，点击该入口进入相应页面。
进入投诉页面后，选择“填写投诉”选项。
仔细阅读注意事项，确认后点击下一步。
在投诉表单里如实填写事件的来龙去脉和个人相关信息，填写完毕提交就可以了。
民航12326怎么进行服务评价：
在主页找到“服务评价”栏目，点击进入。
进入评价页面后，点击“开始评价”。
根据实际体验完成评价内容，点击提交即完成。
